Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les droits et obligations de l’acheteur, ci-après dénommé « le client », « vous » , et du vendeur ci-après dénommé « EMBALL’EXPRESS », « nous » ou « nos », pour tous les achats effectués auprès d’EMBALL’EXPRESS via le site internet : www.emballexpress.fr.
En achetant nos formules déménagement, vous déclarez accepter sans réserve les présentes conditions générales de vente.
Date de mise à jour : 29 juin 2023
1. Produits
Les Produits proposés à la vente par EMBALL’EXPRESS sont ceux figurant sur notre site internet, www.emballexpress.fr, rubrique Particuliers.
Dans l’hypothèse où un Produit se révèlerait indisponible, EMBALL’EXPRESS se réserve la faculté de le substituer par un Produit de qualité équivalente à celui commandé initialement.
Les commandes peuvent être passées par les moyens suivants :
- Par Internet sur www.emballexpress.fr
- Par e-mail : emballexpress@wanadoo.fr
- Par téléphone au 01 48 38 08 80
Pour toute commande passée via notre site internet, l’enregistrement d’une commande est réalisée après acceptation des présentes CGV, en cochant la case prévue à cet effet, et après validation de la commande par EMBALL’EXPRESS .
2. Retrait de marchandise
Votre commande sera préparée dès la validation de votre achat en ligne, via notre Site internet www.emballexpress.fr. Notre service commercial vous contactera dans les plus brefs délais, suite à votre achat, pour convenir avec vous de la date et de l’heure de remise de votre commande.
Comme mentionné sur notre Site, votre achat est à venir récupérer, sur place, en nos locaux (soit exclusivement à l’adresse suivante : EMBALL’ EXPRESS, 100 avenue Jean Mermoz, 93120 La Courneuve). Aucune livraison pour les clients « Particuliers » n’est prévue – sauf sur demande du Client et accord exceptionnel d’EMBALL’EXPRESS.
Votre commande vous sera remise, en main propre, en échange de votre signature.
Toute commande non retirée dans les délais impartis (soit à J+7 suivant la date de votre achat en ligne) sera retournée à EMBALL’EXPRESS et votre achat sera considéré comme annulé.
Les retraits de marchandise sont effectués du lundi au vendredi matin. Les délais s’entendent, sous réserve de cas de force majeure, en jours ouvrés.
3. Conformité de vos produits
Vous êtes tenu de vérifier le nombre de colis au moment de la remise de votre commande, qui sera effectuée en main propre, au lieu de retrait désigné lors de votre achat (soit exclusivement à l’adresse suivante : EMBALL’ EXPRESS, 100 avenue Jean Mermoz, 93120 La Courneuve)
Pour toutes avaries ou produits manquants lors du retrait de votre commande, vous devez signaler, sur place, aux équipes présentes, des réserves précises et motivées : indication du nombre de colis manquants et/ou endommagés, et description détaillée du dommage éventuel (emballage ouvert ou déchiré, produit détérioré ou manquant, etc.)
EMBALL’EXPRESS s’engage à livrer des Produits conformes à la commande et dans des conditions d’emballage suffisantes pour préserver leur intégrité.
EMBALL’EXPRESS s’autorise à effectuer des livraisons partielles, et/ou anticipées des Produits.
4. Tarifs
Le tarif applicable est celui indiqué sur notre site internet www.emballexpress.fr au moment de passation de la commande.
EMBALL’EXPRESS se réserve la faculté de modifier à tout moment le prix de ses Produits. Les prix sont susceptibles de varier, par exemple, en cas de changements exceptionnels des cours des matières premières, des offres promotionnelles à durée limitée.
Tous nos prix sont affichés en euros et TTC.
5. Conditions de paiement
Le paiement peut être effectué :
- par virement bancaire, si vous avez un compte client, en utilisant le RIB indiqué sur votre facture.
- par carte bancaire CB, MasterCard®, Visa ®, American Express® directement en ligne sur notre site internet. Le paiement est sécurisé.
Pour tout autre mode de règlement, vous êtes invités à contacter notre service commercial au 01 48 38 08 80.
Les paiements effectués ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues.
6. Réclamations
Pour toute question relative à votre commande ou en cas de réclamation le Client est invité à contacter notre service commercial par courrier électronique, par téléphone, aux adresses et/ou numéros signalés sur notre Site internet : www.emballexpress.fr
7. Droit applicable – Langue du contrat
Les présentes CGV et les opérations d’achat et de vente qui en découlent sont régies par le droit français.
Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
8. Acceptation du Client
Les présentes CGV ainsi que les tarifs, sont expressément agréés et acceptées par le Client, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat.
9. Moyens de paiement
Le règlement de votre première commande s’effectue par CB ou en espèces.
Nous acceptons les règlements par Carte bancaire, Chèques et Virement bancaire.